Sans l’humain, la technologie n’est rien : la clé de la réussite de vos projets

Pour garantir le succès d’un projet médical, il est tentant de simplement faire appel à des outils digitaux pour favoriser son suivi et de mettre en place des indicateurs de performance chiffrés. Pourtant, chez Numedikal, nous croyons fermement que sans l’humain, la technologie n’est rien. 
Dans cet article, nous explorons l’importance des relations humaines dans la réussite des projets médicaux. En s’appuyant sur des exemples concrets et des stratégies éprouvées, nous vous livrons nos conseils pratiques pour renforcer la cohésion d’équipe, pallier les frictions, et finalement, mener vos projets au succès !

La place des relations humaines dans les projets médicaux

Dans une société qui prône le culte de la performance et où les outils pour augmenter sa productivité se multiplient, le facteur principal de la réussite du projet est souvent négligé : la motivation et l’engagement des équipes. En ce sens, le défi des managers R&D du médical est de maintenir des équipes impliquées et fédérées autour du projet. Comment y parvenir ? 

La réponse réside dans la qualité des interactions humaines : une communication ouverte, une écoute active et un sentiment d’appartenance créent un environnement de travail propice à l’épanouissement et… à la performance !

Par exemple, dans une équipe de rugby, sport si cher à notre fondateur Matthieu Kalita et dans lequel il officie en tant qu’arbitre, chaque joueur a un rôle spécifique, mais la réussite dépend de la capacité de l’équipe à travailler ensemble. En ce sens, la dynamique d’une équipe sur le terrain reflète souvent celle d’une équipe projet. Comme dans ce sport, chaque membre d’une équipe projet apporte des compétences uniques, et c’est la synergie de ces diverses compétences qui conduit au succès. 

Pour aller plus loin : Et si votre équipe projet e-santé était une équipe de rugby ?

Par ailleurs, la posture de l’arbitre de rugby est comparable à celle du chef de projet : ce dernier doit faire preuve d’une prise de décision rapide et juste, d’une communication assertive et d’une habileté à gérer des situations de conflit. Il doit veiller à ne pas monopoliser le temps de parole, mais plutôt inviter ses collaborateurs à s’exprimer, en posant des questions impactantes et en les mettant en confiance. En ce sens, le chef de projet a meilleur temps de ne pas centraliser toutes les informations en cloisonnant les suivis des équipes, mais plutôt à faire tomber les barrières pour favoriser les échanges entre tous les membres. Ces qualités ainsi que le sens du leadership sont primordiaux pour maintenir sur la durée l’engagement de son équipe. 

Concrètement, miser sur la qualité des relations humaines au sein d’une équipe projet permet de : 

• Améliorer la communication entre les membres
• Augmenter le niveau d’engagement
• Réduire le turnover et les coûts associés
• Stimuler la créativité par l’intelligence collective
• Résoudre les conflits plus efficacement
• Améliorer le bien-être des salariés

Autrement dit, des relations humaines solides et une communication efficace sont la clé pour créer un environnement de travail propice à la performance et à la réussite du projet. C’est pour cette raison que tous nos experts de Numedikal sont animés par la philosophie de notre fondateur : 

Sans l’humain, la technologie n’est rien.

3 conseils pratiques pour renforcer la cohésion d’équipe

L’importance des pauses informelles pour créer du lien

Comment renforcer la cohésion et fluidifier la communication au sein d’une équipe projet médical ? En encourageant ce qui, au premier abord, peut paraître contre-productif. La hiérarchie les observe souvent d’un mauvais œil, pourtant les pauses informelles jouent un rôle crucial dans la construction de relations solides au travail. Pauses café ou déjeuners d’équipe, ces moments permettent aux collaborateurs de se connecter entre eux, en dehors d’un cadre formalisé. Plus que des pauses au cours d’une journée de travail, ce sont des instants clés pour renforcer les liens et créer un sentiment d’appartenance et de solidarité.

Créer des moments conviviaux

En dehors de ces pauses quotidiennes qui s’imposent d’elles-mêmes, créer des moments conviviaux dédiés et en lien avec le projet peut s’avérer tout aussi utile ! Cela peut se traduire par des célébrations d’étapes importantes du projet, des soirées informelles avec les acteurs clés ou encore aller boire un verre avec l’équipe, que ce soit de façon spontanée ou organisée. Ces moments contribuent à créer une culture d’équipe où chacun apprend à mieux se connaître et à être apprécié, pas seulement pour ses compétences professionnelles, mais aussi pour sa personnalité.

Organiser des rituels d’équipe

Afin de tisser des liens solides et de favoriser la cohésion d’équipe, organiser des rituels se révèle être une stratégie efficace. Chez Numedikal, nous encourageons la pratique d’activités de loisirs ou de détente en équipe, dans le but de décloisonner les identités personnelles et professionnelles de chacun. Objectif : mieux se connaître pour mieux travailler ensemble ! 

Par exemple, cela peut être : 

• Planifier une activité sportive ensemble : une séance de running une fois par semaine, une compétition amicale de tennis de table ou une randonnée mensuelle.

• Organiser une activité ludique régulière : un tournoi d’un jeu de cartes, une soirée jeux de société, un blind test ou un quiz culturel.

• Proposer des sorties en équipe : aller voir un match de foot ou de rugby ensemble, visiter un musée ou encore se rendre à un spectacle.

• Instaurer des moments de partage culinaire, comme cuisiner ensemble pour un déjeuner d’équipe une fois par semaine ou apporter chacun une spécialité pour un repas partagé.

• Solliciter un membre de l’équipe pour qu’il fasse découvrir sa passion autour d’un atelier créatif trimestriel, comme la photographie, la poterie ou le dessin.

Ces activités ritualisées, en plus de briser la routine quotidienne, encouragent la communication informelle, la confiance mutuelle et permettent d’aborder les relations professionnelles sous un angle plus humain et convivial, contribuant ainsi à un environnement de travail plus harmonieux et productif.

En bonus, elles peuvent aider à développer des compétences transversales comme la pensée créative ou l’esprit d’équipe et favorisent le bien-être des collaborateurs !

Dans l’ensemble, s’intéresser à ses coéquipiers, à leur vie personnelle et à leurs centres d’intérêt, le tout avec sincérité et empathie, permet de mieux comprendre les motivations de chacun, de renforcer les liens et, in fine, de mieux collaborer.

Débloquer un projet médical grâce au relationnel

Dans le contexte exigeant des projets médicaux, où l’efficacité et la gestion des risques sont essentielles, les défis relationnels peuvent souvent devenir des obstacles majeurs. Chez Numedikal, nous avons constaté que de nombreux points bloquants dans la gestion de projet découlent en réalité de difficultés relationnelles plutôt que de problèmes techniques ou opérationnels. 

Cela peut être : 

• Mauvaise communication
• Malentendus
• Divergence d’opinion
• Conflits de personnalités
• Méfiance entre services

Si, en tant que managers R&D du médical ou en tant que chef de projet, vous identifiez de tels symptômes dans le pilotage de votre projet, voici nos conseils à suivre pour débloquer la situation : 

1) Identifier la source du blocage

La première étape est d’identifier les sources de conflit. Par exemple, dans un projet de développement d’un dispositif médical, les ingénieurs et l’équipe marketing peuvent avoir des visions différentes sur la fonctionnalité et la présentation du produit. Sans une communication efficace, ces différences peuvent entraîner des retards et de la frustration.

2) Engager un processus de médiation

L’objectif ici est d’ouvrir la porte aux dialogues constructifs dans le respect des besoins de chacun. Avec l’aide d’un médiateur extérieur à l’entreprise, favorisant ainsi la neutralité, la médiation se concentre sur la recherche de solutions communes, en invitant les parties à collaborer pour trouver un terrain d’entente.

3) Créer une culture de communication ouverte

Chez Numedikal, nous aidons nos partenaires à instaurer une culture de communication ouverte où le feedback est encouragé et valorisé. Par exemple, dans la gestion de projet médical, inviter les équipes à partager régulièrement leurs progrès et leurs défis peut prévenir les malentendus et vérifier l’alignement des objectifs.

De cette manière, les équipes qui communiquent efficacement sont plus rapides à identifier et à résoudre les problèmes, réduisant ainsi les retards. De plus, une meilleure collaboration conduit souvent à une qualité de travail supérieure !En somme, chez Numedikal, nous comprenons que débloquer un projet médical grâce au relationnel n’est pas seulement une question de résolution de conflits, mais aussi de construction d’une dynamique d’équipe solide et harmonieuse. Cette approche relationnelle pose les fondations pour toute collaboration future plus fructueuse et innovante.

L’essentiel à retenir

Voici les points clés à retenir :

• L’importance des relations humaines dans les projets médicaux : Le succès des projets médicaux dépend non seulement des compétences techniques et du suivi opérationnel, mais surtout de la qualité des relations humaines au sein des équipes. Apprendre à mieux se connaître, booster la motivation et la dynamique de groupe sont essentiels pour la réussite de vos projets !

• Renforcer la cohésion d’équipe : Les échanges informels et les moments de pauses sont fondamentaux pour renforcer les liens entre collaborateurs et maintenir leur bien-être au travail.
  

• Organiser des activités ritualisées : Sports, loisirs, sorties, moments de partage autour d’un repas ou d’un verre, ces rituels permettent de mieux se connaître pour mieux travailler ensemble.

• Surmonter les blocages relationnels : De nombreux projets médicaux se heurtent à des frictions relationnelles, bien plus qu’à des freins opérationnels. Identifier les sources de conflits et accompagner la nouvelle dynamique d’équipe s’avèrent essentiel pour surmonter ces blocages et ne pas mettre en péril la réussite du projet.

• Sans l’humain, la technologie n’est rien : Tout projet médical doit prendre en compte les besoins des utilisateurs finaux, assurant ainsi sa pertinence, son accessibilité et son succès. Et si vous appliquiez cette vision à votre propre équipe projet ? Vous disposez certainement d’outils collaboratifs pour faciliter les échanges entre vos équipes, mais ils ne remplaceront jamais les interactions humaines réelles !

Chez Numedikal, nous accompagnons nos partenaires à valoriser les relations humaines dans les projets médicaux et encourageons activement les interactions informelles. Notre expertise nous a confirmé que c’est comme cela que se forge l’esprit d’équipe, essentiel à la réussite de tout projet dans le secteur médical !